Schlechte Zeiten. (eine Begebenheit aus 2008)

Unser Kundin, Frau J., aus 13358 Berlin, brauchte uns offenbar längere Zeit nicht und traute sich daher zunächst gar nicht hier anzurufen weil sie, wie sie meinte, doch keinen Unfall oder einen anderen Schaden an ihrem Auto hätte. Aber schließlich faßte sie doch Mut und rief hier an um sich zu erkundigen was denn ein Gutachten kostet.

Ihr Problem. Der Leasingvertrag für ihren knapp drei Jahre alten Ford Focus lief jetzt aus und sie wollte das Fahrzeug zurück geben. Eine Übernahme kam für sie nicht in Frage. Also wurde sie bei ihrem Ford-Händler vorstellig um die Rückgabe einzuleiten.

Zu ihrem Entsetzen machte ihr der freundliche Herr vom Ford-Autohaus eine Rechnung von rund 1.300,00 € für die Beseitigung diverser Lackschäden und auch kleinerer Beulen auf, die sie bei Rückgabe bezahlen müsse, das stünde so in ihrem Vertrag, aber sie könne ja das Auto auch behalten, meinte er.

Nun war sie doch sehr verunsichert und wußte keinen Rat. Nach ihrer Meinung seien da keine Beulen und auch die Lackschrammen seien nur von dem Busch an ihrer Einfahrt. Sie habe das Fahrzeug immer sehr gepflegt und sei in den 3 Jahren auch nur etwas über 20000 KM gefahren. Ob wir ihr ein Gutachten fertigen könnten und was das kostet.

Zunächst einmal ist richtig, daß Beschädigungen die mit dem normalen vertragsgemäßen Gebrauch des Fahrzeugs nicht mehr vereinbar sind, üblicherweise vom Leasingnehmer am Vertragsende auszugleichen sind. Das gleiche gilt für überdurchschnittliche Laufleistungen etc. Hier kommt es immer auf den Leasingvertrag an. Daher sollte man diesen vor Abschluß sehr sorgfältig prüfen

Zunächst einmal haben wir dann Frau J. angeboten das Fahrzeug bei ihr in 13358 Berlin zu besichtigen und nach Einsicht in den Vertrag ihr eine erste Einschätzung zu geben. Und für sie als Kundin natürlich erst einmal kostenfrei. Alles Weitere würde sich dann ergeben.

Zwei Tage später war es dann soweit. Ein schöner Sonnentag, das Fahrzeug war frisch gereinigt, besser hätten die Bedingungen nicht sein können. Ein makelloser Anblick, auch nicht die geringste Beule erkennbar, lediglich an der rechten Wagenseite ganz leichte Anschrammungen von Gebüsch o. ä., allesamt auspolierbar. Ein überdurchschnittlicher Gesamtzustand mit ganz geringen Gebrauchsspuren, mehr war nicht feststellbar.

Bei allen Verständnis für die derzeitige schlechte Lage der Automobilhändler, - aber Vertrag ist Vertrag und so geht es ja dann auch nun nicht. Wir rieten Frau J. ihren Händler nochmals aufzusuchen und ihm unsere Feststellungen mitzuteilen. Frau J. war sich nun sicher notfalls auch eine Auseinandersetzung zu führen.

Etwa eine Woche später teilte sie dann telefonisch mit ihr Händler nehme nun das Fahrzeug wie vertraglich vereinbart zurück und sie sei darüber ganz glücklich. Nun, - wir waren es dann auch.

 

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